很多求職者總是把旅遊業和旅遊聯想在一起，以為熱愛旅遊就可以從事旅遊業！
國內第一家股票上市的旅行社—鳳凰國際旅行社總經理廖文澄指出，每一個行業都有其迷人和辛苦的地方，有興趣之外，還要對這個行業有正確認知，並具備或願意學習執業的必要技能。廖文澄數十年擔徵才主考官，經驗及感想極為深入，他慷慨為旅行業求職者提出建議。

數百求職者僅一成有複試機會

廖文澄指出，旅行業徵才機會多，開出的職缺很廣泛，尤其是業務人員需求最大，其次op及票務等。由於該公司開出的職缺包括業務人員都是有底薪的，因此是很不錯的工作機會，另一方面，由於該旅行社名氣大，自來客多，業務人員服務好自己上門的客人為第一要件，其次才是自己帶進業務。

每一次大徵才，都要從數百到上千個求職者中篩選出約一成的人來面試，最後錄取的人數並沒有上限，只要能力夠，都有機會任用。由於人資經驗極為豐富，廖文澄只要花個5秒，瀏覽一下履歷表，就能決定求職者是否有進一步面試的機會，由於第一關就有9成求職者出局，廖文澄提供以下建議，幫助求職者順利過關。

證照和語言能力最重要

首先，履歷表的填寫最重要，因為目前年輕人都有大專以上學歷，因此學歷並不特別突顯重要性，不過如果是旅遊本科系的，可以加分。廖文澄重視證照，有領隊證、導遊證也有加分。其次語言能力也很重要，如果要帶歐美團，多益起碼要有600分以上。另外，提供的照片一定要是清楚的正面照，不要用搞笑、變裝、戴面罩的滑稽照片，也不要故意用和別人合照或遠距離拍的不清楚的照片。徵才單位要的是求職者的真實訊息，因此正常而平實就好。

自傳不要寫得又臭又長，不必循傳統格式介紹自己祖宗八代，文長300-500字就可以，同時若用英文寫作，英文文法一定不能錯，否則就是自暴其短。面試時，應穿著整齊，忌諱奇裝異服，尤其女性不要穿著過度暴露妖艷，態度應大方有禮，表現內向及講話聲音小、缺乏自信者，錄用率降低。

文章來源：鳳凰國際旅行社 總經理 廖文澄【1111人力銀行觀光旅遊專區黃彩絹總編輯報導】