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客戶服務Leader_知名軟體公司 (3006417)
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企業名
Accurate愛客獵股份有限公司(1111 高階獵才)
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工作地點
新北市板橋區
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薪資
面議(經常性薪資達4萬元或以上)0~0元
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工作內容
職責要求
1. 制定客戶服務專員職等架構與技能樹
2. 設定團隊目標並以數據推動客服品質提升
3. 招募優秀客服人員
4. 協助團隊成員職能培養與發展
任職資格
1. 具備5年以上客服管理經驗
2. 擁有良好的邏輯思考能力獨立思考能力
3. 具備良好的溝通能力,能將複雜的概念或技術細節簡化並闡述為易懂的內容;擅長協調、商議、凝聚共識和總結重點 .在壓力和時間有限的情況下,能夠區分優先次序並能有效多工作業、彈性地運用時間來協助更多的客戶
4. 有責任心、主動積極、良好的團隊合作精神,與夥伴相互支持與成長
5. 樂於助人:喜歡協助他人共同解決問題並樂在其中
6. 強大的適應能力:能快速適應改變
7. 自主學習:喜歡自我思考、探究事物,主動提出問題的解法與方案
8. 樂觀積極:樂觀、積極主動是我們最喜歡的人生態度
9. 好奇心與學習:對探索各種可能性有好奇心,並喜歡接觸、學習新事物
10. 同理心與彈性:能站在不同人的立場看事情,理解並尊重與自己不同的決定並協助及指導客服專員 (如: 客服自我情緒調適、協助回覆要求高品質之顧客等)
11. 能團隊合作:具備高度團隊合作精神,樂意將團隊的目標置於個人目標之前
Accurate愛客獵股份有限公司(1111 高階獵才)-使用1111轉職專區
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