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LN蝦皮總部 正職客服專員(晚班)#薪優#完整訓練#快速錄取
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企業名
瑞星管理顧問股份有限公司
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工作地點
台北市信義區
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薪資
月薪35000~45000元
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工作內容
期待進入大型電商集團任職?
追求良好辦公環境、薪資成長?
歡迎加入蝦皮客服團隊!!!
我們具備:
✨完整教育訓練機制
✨優渥薪資結構、津貼加給
✨舒適辦公室環境,如:信義區辦公室、零食櫃吃到飽...
不用擔心沒經驗、學歷...等問題,
只要你喜歡解決問題、樂於學習、具備良好工作態度,
直接投遞履歷聊聊!!!
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工作內容:
1. 回覆並解決買賣家於智取門市所衍生之相關問題、引導系統操作並辨識系統異常情況,針對已回報的系統問題進行追蹤與執行後續作業。
2. 瞭解賣家、消費者的需求,提供產品/流程等反饋建議,跨部門協作及溝通。
3. 針對爭議案件啟動調查流程,保障公司、部門、買家、賣家...等各方權益,主動追蹤案件進度並妥善處理之。
4. 依據用戶諮詢案件資訊(如:聯絡管道、時間點、問題類型、聯絡客服的頻率)改善蝦皮店到店相關服務流程。
5. 有效處理蝦皮客服、退貨退款團隊、業務團隊及營運團隊等轉介之客戶問題,確保問題能在時效內被解決,致力提升用戶服務體驗。
6. 理解各營運單位(包含但不限於門市、理貨中心..等)運作流程,跨部門協作優化流程以改善用戶服務體驗。
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工作時間(以下班別皆須配合輪班):
12:00-21:00
13:00-22:00
14:00-23:00
15:00-00:00
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薪資:
月薪35,000~45,000元+晚班津貼
*晚班津貼
晚班 超過22:00 給300/天
晚班 超過23:00 給350/天
瑞星管理顧問股份有限公司-使用1111轉職專區
https://central1111.com.tw/turn/