以基層員工來說，高學歷所表徵的高IQ(智力商數，Intelligence Quotient)並不足以令你打敗競爭對手。就我自己應徵員工的經驗來說，現在主管面試時更注重的是情緒智商(Emotional Quotient)和逆境智商(Adversity Quotient)；而以高階主管來說，IQ高不高並非重點，關鍵在於人脈，即為不需靠制式履歷找工作的境界；而人脈的建立和累積，EQ和AQ佔了很重要的地位，這也正是本文所指。

高學歷的職場新鮮人常常有眼高手低的狀況-自信心很強、自我感覺良好，但是卻不願意放下一切重新且用心的學習。還記得我剛從研究所畢業進入無線電視台擔任記者工作時，雖然在學校沒有實務經驗，但我想，從小看新聞看到大，沒有甚麼了不起的，也沒有甚麼難得倒我的…，直到我寫的稿子被主管當面丟在垃圾桶，我聽到自己自尊被摔在地上破碎的聲音…。沒有哭泣、沒有賭氣，我虛心檢討並拋下驕傲，讓自己釋出多餘水分、還原到一個全新的海綿狀況，快速地吸收職場經驗及工作專業能力，打拼14年，終於闖盪出屬於自己的舞台，我很慶幸那時年輕的我是由EQ和AQ聯手戰勝了IQ。

現在我在面試新人時，學歷只是參考，重要的是觀察應徵者的肢體動作、表情和態度，我深深認為態度對了、一切就對了。還記得第一次跟人資說，我要用一個剛從學校畢業的新鮮人時，人資好心提醒我，沒有經驗的人訓練起來很辛苦唷！但是，我深深相信「態度決定高度」，智商可以啟發、專業可以培育，EQ和AQ高的人，只要好好引導，一定可以令小才大用、大才更加發揚光大！

一個月前我開始每天早上凌晨6點起床晨跑，剛開始真的覺得很痛苦，但是漸漸地、我調整心態，沒想到竟從晨跑中看到了許多人生風景；也悟出了許多人生的體驗，這些體驗用在對年輕求職者身上有幾點可以分享。第一，做任何好事一定要堅持，只要堅持下去，絕對會產生好的結果，譬如說，我現在的身體及精神狀況特別好、體脂率也降到了有生以來最低；第二，同樣一條路，大家都在走，除了老弱婦孺、高矮胖瘦外，還有毛毛蟲、狗狗、蚯蚓、蝸牛、鴿子…等等各種生物，在這條路上眾生平等，別瞧不起他者。此外，不管如何走走停停，只要堅持自己的方向，終會到達目的地，捷徑看似誘人，事實上卻隱藏著風險，如果沒有做好準備，最好不要輕易嘗試；第三，認清自己的興趣和本質，風雲雨陽、樹葉花果，大家各司其職、各獻其長，找到自己的定位好好發揮，不要永遠都在羨慕別人，自然可以譜出動人且和諧的樂章。

無論外界怎麼稱呼年輕人，草莓族、水蜜桃族、豆腐族、布丁族或豆花族，筆者認為，只要加強EQ和AQ，絕對會成為讓大家都對你/妳說「Thank You」的職場楷模！
 

文章來源：雲朗觀光集團 公共事務處處長暨集團發言人 唐玉書